Envío
y devoluciones
Política de envío
Cobertura: Enviamos a todo el territorio nacional colombiano.
Tiempos de entrega:
- Productos Claro: 3–8 días hábiles.
- Accesorios y productos propios: 2–5 días hábiles.
- Las entregas se realizan únicamente a través de empresas de mensajería certificadas.
Costo de envío:
- Se calcula al finalizar la compra según destino y producto.
Seguimiento:
Te enviaremos un número de guía para rastrear tu pedido. Si tienes dudas, contáctanos en [número de atención o WhatsApp].
Política de cambios y devoluciones
Productos Claro:
- La garantía es gestionada directamente por Claro Colombia conforme a sus términos.
- No aceptamos devoluciones de productos activados, abiertos o usados, a menos que tengan falla de fábrica.
Productos propios (accesorios):
- Tienes hasta 7 días hábiles desde la entrega para solicitar un cambio o devolución.
- El producto debe estar sin uso, en empaque original y con todos sus accesorios.
- El costo del envío por cambios corre a cargo del cliente (excepto si el producto llegó defectuoso).
Proceso:
- Escríbenos a paginawebjesmar@gmail.com con el número de pedido, motivo y fotos si aplica.
- Te daremos instrucciones para la devolución y cambio.